支払いに関する基本ガイド
支払いに関する一般規則
- 「即時」とは、入出金の取引が当社側で自動的かつ迅速に処理されることを意味します。通常、数秒以内に完了し、支払い担当者による手動処理は必要ありません。
- 入出金リクエストに対する決済システムプロバイダーの処理時間は変動する可能性があり、それによる遅延について当社は責任を負いかねます。
- 資金は、口座名義人ご本人の名義の口座にのみ引き出すことができます。出金は、入金時の手段に基づいた優先順位に従って処理されます。この手順は、金融の安全性確保およびマネーロンダリング防止規制の遵守を目的としています。
- 当社では、第三者名義の口座や直接の現金支払いには対応しておりません。すべての重要な情報は、マイページからご確認いただけます。
- 入出金リクエストは24時間いつでも可能ですが、すべての入金が即時に口座へ反映されるわけではありません。詳細はこちらのページをご覧ください。処理に遅延が生じた場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- よりスムーズなお取引のため、初回入金時に使用した支払い方法・取引口座・通貨を使い、優先順位に沿って出金することを推奨します。
- 当社では柔軟性を重視しており、対象となるお客様には、初回の入金方法以外の支払い手段をご案内する場合があります。これにより、資金管理がより効率的になります。
特別なケースにおいては、アカウント確認が完了しており、当社の決済スペシャリストによる慎重な評価のもと、当社の裁量で通常の出金ルールを例外的に免除することがあります。 - 当社は、予告なく入出金の処理時間を変更する権利を留保します。
- マイページにログインすると、現在ご利用可能な決済システムをご確認いただけます。地域やメンテナンス状況によっては、一部の決済方法が一時的にご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- お取引が行われていない取引口座から出金をリクエストされた場合、調査・取消・およびお支払い方法に応じた手数料が発生することがあります。
- 入金と出金のみが繰り返され、関連する取引活動が確認できない場合、出金リクエストを拒否させていただく場合があります。この措置は、取引口座の適切な利用を促すためのものです。該当する可能性がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
支払いシステムの優先順位
当社の支払い処理は、効率的かつ安全な資金移動を実現するために、戦略的に構築された優先順位システムに基づいています。出金は、以下の順序で処理されます。
- 銀行カード（クレジット／デビット）による出金
- 利益部分の出金（※出金に関するガイドラインに記載された入出金比率に準じます）
支払いの優先順位は、マイページ内に登録されているすべての取引口座に適用されます。出金はこのルールに基づき、いずれの口座からでも実行可能です。