口座確認プロセスで身分証明書（ID）および住所証明書（POA）の書類が拒否された場合は、解決のための措置が必要になります。

書類が拒否された理由を確認する方法

書類が拒否された場合は「詳細を表示」をクリックして、拒否された理由と解決方法を確認しましょう。

拒否される主な理由

1.   特定の管轄区域における規制上の制限がある場合や、お客様の国籍がヴァンテージのサービスを提供していない国である場合

2.     異なるメールアドレスによる重複申請の場合

3.     署名のないパスポートを提出した場合

4.     提供されたIDが、登録時の氏名と異なる場合

5.     提出された書類が暗号化されている場合

以下はアップロード時に不適切と判断される書類です。

1.     未成年者の身分証明書類

2.     依頼人の氏名が記載されていない住所証明書類